Hoe heb ik mijn stage ervaren?
Mijn stage bij Arval heb ik als een ontzettend leerzame en fijne periode ervaren. Vanaf de eerste dag werd ik warm ontvangen door het team en voelde ik mij direct op mijn plek. Het team waarin ik terechtkwam was niet alleen professioneel, maar ook erg gezellig. Er was altijd ruimte voor een grapje tussendoor, en tegelijkertijd stonden collega’s altijd klaar om mij te helpen als ik ergens vragen over had. De fijne werksfeer heeft er zeker aan bijgedragen dat ik elke dag met plezier naar mijn stage ging.
Tijdens mijn stage heb ik veel verschillende taken mogen uitvoeren. Zo was ik onder andere verantwoordelijk voor het bijhouden van de gezamenlijke mailbox, nam ik deel aan belcohtenden en voerde ik regelmatig telefoongesprekken met klanten. Vooral het klantcontact vond ik erg interessant en leerzaam. In het begin was het soms spannend om klanten telefonisch te woord te staan, maar naarmate ik meer ervaring kreeg, groeide mijn zelfvertrouwen hierin enorm.
Ook heb ik veel geleerd van de trainingen die ik tijdens mijn stage heb gevolgd. Deze trainingen waren duidelijk, goed opgebouwd en boden de juiste handvatten om mijn werkzaamheden goed uit te voeren. Door deze trainingen kreeg ik niet alleen inzicht in de processen binnen Arval, maar ook in de bredere context van de lease- en autobranche.
Wat voor mij een groot leerpunt was, is dat dit de eerste keer was dat ik 40 uur in de week werkte. Hiervoor had ik alleen bijbanen gehad bij onder andere de Albert Heijn en Fleetport, dus deze fulltime stage was een grote stap voor mij. Ik moest wennen aan het ritme en de verantwoordelijkheden die erbij kwamen kijken, maar ik merkte al snel dat ik hierin groeide.
Naast professionele groei heb ik mijzelf ook persoonlijk ontwikkeld. Door dagelijks samen te werken met zakelijke collega’s, ben ik volwassener geworden in mijn houding en communicatie. Ik heb geleerd om op een professionele manier met collega’s en klanten om te gaan, om feedback te ontvangen en hier ook actief iets mee te doen.
Wat ik ook erg waardeer aan mijn stage bij Arval is de begeleiding die ik heb gekregen. Mijn stagebegeleider was betrokken en gaf mij regelmatig feedback waarmee ik echt iets kon. Er was ruimte voor mijn ontwikkeling en ik voelde me serieus genomen. Ook kreeg ik gedurende mijn stage steeds meer verantwoordelijkheid, wat mij extra motiveerde om mijn werk goed te doen.
Tot slot ben ik erg blij dat ik juist bij Arval stage heb gelopen. De autobranche spreekt mij erg aan, en door deze stage weet ik nu zeker dat ik hier in de toekomst ook verder mee wil. De combinatie van commercie, klantgerichtheid en mobiliteit past goed bij mij en ik zie hier ook mogelijkheden voor mijn verdere loopbaan.
Al met al kijk ik met een heel goed gevoel terug op mijn stageperiode. Ik heb veel geleerd, ben gegroeid als persoon en heb kunnen ervaren hoe het is om écht mee te draaien in een professionele organisatie.
Wat heb ik geleerd?
Tijdens mijn stage bij Arval heb ik ontzettend veel geleerd. Ten eerste heb ik mijn communicatievaardigheden flink verbeterd. In het begin vond ik het nog lastig om klanten aan de lijn te krijgen en gesprekken soepel te laten verlopen, maar naarmate ik meer ervaring opdeed, voelde ik me steeds zekerder. Ik merkte dat ik het nu veel makkelijker vond om snel in te spelen op wat een klant nodig had, en door vaker te bellen, werd ik echt efficiënter in het afhandelen van gesprekken.
Ook heb ik geleerd hoe belangrijk het is om verantwoordelijkheid te nemen. In het begin was het voor mij een grote stap om 40 uur per week te werken, maar ik kreeg snel meer taken die ik zelfstandig moest doen. Of het nu ging om het bijhouden van de gezamenlijke mailbox of het voeren van telefoongesprekken, ik kreeg steeds meer vertrouwen in het beheren van mijn werk. Dit gaf me niet alleen een beter overzicht, maar ook meer controle over mijn werkprocessen.
Wat ik ook geleerd heb, is commercieel denken. Aan het begin wist ik nog niet precies hoe Arval geld verdient, maar door te leren over de producten die ze aanbieden, begreep ik al snel hoe belangrijk het is om niet alleen vanuit de klant te denken, maar ook vanuit de organisatie. Ik begon steeds beter in te zien wanneer en hoe ik klanten extra producten kon aanbieden die hen verder zouden helpen, zoals live tracking of energiecontracten. Dit gaf me veel meer inzicht in hoe de organisatie werkt en hoe ik daar een bijdrage aan kan leveren.
Mijn aanpassingsvermogen heb ik ook flink ontwikkeld. In het begin was het soms een beetje zoeken hoe ik alle taken het beste kon inplannen, maar ik merkte dat ik steeds sneller en flexibeler werd in het prioriteren van mijn werk. Er kwamen altijd nieuwe taken bij, maar door goed te plannen, kreeg ik alles op tijd af zonder in de knoop te raken.
Tot slot ben ik veel proactiever geworden. In het begin vond ik het nog lastig om zelf dingen op te pakken zonder dat het me werd gevraagd, maar in de loop van mijn stage ging ik steeds vaker kansen grijpen. Zo heb ik bijvoorbeeld het initiatief genomen om het Salesforce-systeem te beheren, wat ik in het begin niet had durven doen. Ik merkte dat het niet alleen voor mijzelf een goede leerervaring was, maar dat mijn collega’s het ook waardeerden dat ik verantwoordelijkheid nam.
Kortom, de stage bij Arval heeft me veel geleerd, zowel vaktechnisch als op persoonlijk vlak. Ik ben niet alleen gegroeid in mijn werk, maar heb ook meer vertrouwen gekregen in mijn eigen vaardigheden. Alles wat ik hier heb geleerd, neem ik mee naar de toekomst.
Activiteiten
Naast mijn dagelijkse werkzaamheden heb ik tijdens mijn stage bij Arval ook veel leuke en interessante activiteiten meegemaakt. Een van de hoogtepunten was het feest in de Beekse Bergen. We gingen met het team naar het park, waar we een geweldige tijd hadden met lekker eten, muziek en een ontspannen sfeer. Het was een leuke manier om mijn collega’s beter te leren kennen en samen te genieten buiten het werk om.
Ook heb ik verschillende presentaties bijgewoond die niet alleen informatief waren, maar ook erg inspirerend. Het gaf me een beter inzicht in hoe Arval werkt en welke doelen ze nastreven. Deze presentaties waren waardevol, zowel voor mijn persoonlijke ontwikkeling als voor mijn stage-ervaring.
Aan het begin van mijn stage kreeg ik de kans om aanwezig te zijn bij het 35-jarig bestaan van Arval. Het was een bijzondere gelegenheid om meer te leren over de geschiedenis van het bedrijf en hoe het zich in de loop der jaren heeft ontwikkeld.
Daarnaast had ik het geluk om een week lang een leenauto mee te krijgen, wat ik had gewonnen tijdens een interne actie. Het was een leuke ervaring, vooral omdat ik hiermee de kans kreeg om de producten van Arval zelf te ervaren.
Tot slot heb ik een teamuitje georganiseerd, wat een van de leukste momenten van mijn stage was. We zijn gaan jeu de boulen en daarna hebben we lekker geborreld in de stad. Het was een geweldige gelegenheid om met mijn collega’s te socializen en de werkdruk even los te laten. Ik was blij dat ik deze activiteit heb mogen organiseren, omdat het de teamspirit echt versterkte en we allemaal samen een leuke tijd hadden.
Stagebezoek (inspiratie uit het vakgebied)
Tijdens mijn stageperiode is er een medestudent bij mij langs geweest en ik heb zijn bedrijf bezocht. Deze bezoeken hadden als hoofddoel om te kijken hoe het er bij een ander bedrijf aan toe gaat. Door een dagdeel bij elkaar mee te kijken kan je zien hoe verschillend stages kunnen zijn.
Als eerst ben ik bij mijn medestudent Stefan Hollebrands op bezoek geweest. Stefan loopt stage bij WB Firepacks in Zwijndrecht. Toen ik binnenkwam werd ik goed verwelkomd door Stefan en zijn stagebegeleider. Er werd een presentatie over het bedrijf gegeven om ervoor te zorgen dat ik op de hoogte was waar WB Firepacks zich mee bezig houdt.
Toen ik wist dat ze zich bezig houden met brandveiligheid kreeg ik een rondleiding. Ze lieten mij het magazijn zien waar de grote installaties geproduceerd worden en de kantoren waar deze weer worden verkocht.
Vervolgens kreeg ik via een VR-bril nog een kijkje in een kamer waar daadwerkelijk een pomp in actie te zien was. Dit was erg interessant om een keer mee te maken. via deze online wereld kon ik zelf op knoppen drukken en het proces live volgen.
Nadat ik zelf had gezien hoe een pompkamer er van binnen uitziet en hoe een pomp een brand blust keek ik nog even mee met Stefan zijn werk. Stefan houdt de sociale media van WB Firepacks bij. Hij is verantwoordelijk voor wekelijkse Instagram posts en updates op LinkedIn. Ook liet hij mij zien hoe hij de website heeft verbeterd.
Nadat ik bij Stefan op bezoek ben geweest kwam hij later in de week zelf bij Arval langs. Toen ik door de receptie gebeld werd dat hij aanwezig was heb ik hem opgehaald en naar mijn werkplek gebracht. Hier heb ik Stefan voorgesteld aan mijn collega’s en meegenomen naar de gereserveerde vergaderruimte. Hier heb ik een presentatie gegeven over wat Arval voor bedrijf is en waar zij zich mee bezighouden. Vervolgens heb ik Stefan een rondleiding gegeven door het hele pand en laten zien wat op welke afdeling plaatsvindt. Nadat hij het hele pand had gezien gingen we terug naar mijn werkplek waar ik hem mijn dagelijkse activiteiten heb laten zien. Zo liet ik hem zien wat voor soort mails ik binnen krijg en hoe een offerte gemaakt wordt. Ook hebben we samen nog een auto geconfigureerd naar zijn wensen. Op deze manier kreeg hij een inzicht wat er wel niet mogelijk is bij het uitkiezen van een auto. Als laatste heb ik nog laten zien hoe ik met een klant bel wanneer het contract bijna afloopt. Zodra dit gedaan was, zat de dag erop en ging Stefan weer naar huis.
Een week nadat de bezoeken tussen mijn stagebuddy en ik hebben plaatsgevonden kwam mijn docentbegeleider bij Arval langs. Ook meneer Fransen heb ik verwelkomd en meegenomen naar mijn team. Nadat hij zich had voorgesteld gingen we naar de gereserveerde vergaderruimte samen met mijn stagebegeleider. Hier hebben wij het gehad over hoe mijn stage bevalt en wat ik ervan vind. Punten als het team en mijn taken kwamen aan bod. Ik vertelde hoe tevreden ik ben bij Arval en dat ik altijd met plezier naar mijn stage ga. Mijn zes competenties die aan het begin van mijn stage zijn gekozen hebben wij ook nog besproken. Hier kon ik nog iets meer op letten tijdens het werk. Aan het einde van ons gesprek heb ik nog een foto gemaakt van de laptop van mijn docentbegeleider als bewijs van het bezoek.
